Не секрет, що прибутковий бізнес - це межа мрій будь-якого підприємця. Однак далеко не кожній людині вдається домогтися успіху в своїй справі. Причин тому може бути безліч, але найпоширенішою з них стає відсутність грамотної стратегії залучення клієнтів. Справитися з цією проблемою цілком реально, потрібно лише задатися такою метою і наполегливо йти до її досягнення. У даній статті ми розповімо, як залучити покупців в магазин.
Зміст статті
- загальні рекомендації
- Як залучити покупців у продуктовий магазин
- Чим привабити покупців в магазин одягу
загальні рекомендації
Очевидно, що найбільш простим і ефективним способом просування будь-якого підприємства є реклама. Привернути увагу покупців до знову відкрився магазину можна за допомогою оголошень і листівок. Однак, як показує практика, подібні заходи хоч і вважаються менш витратними, їх результативність складно назвати високою. Куди більшою віддачею володіють відеоролики і повідомлення на радіо, зовнішня реклама і інтернет-просування. Всі вищезгадані способи залучення клієнтів повинні носити регулярний характер і бути спрямовані на конкретну цільову аудиторію.
При розробці рекламної кампанії слід врахувати безліч важливих деталей. Якщо мова йде про відеороликах і радіотрансляціях, необхідно вибрати правильний канал або хвилю, а також визначитися з часом і періодичністю виходу повідомлень в ефір. Що ж стосується зовнішньої реклами, то велике значення має місце її розміщення. Оптимальним рішенням стане установка банерів і розтяжок по шляху проходження потенційних клієнтів. Це можуть бути як жваві траси, так і прилеглі до магазину райони.
Як показує практика, ефективна реклама спрацьовує відразу, істотно збільшуючи клієнтські потоки безпосередньо після свого розміщення. Однак недостатньо просто привернути потенційного покупця в магазин, потрібно підштовхнути його до придбання товару. А це вже завдання персоналу. Наплив клієнтів є додатковим обтяженням для продавців, який змушує їх працювати вдвічі більше. Тому в розвитку магазина зацікавлений здебільшого підприємець, ніж наймані співробітники. Саме він і повинен розробити різні мотиваційні "зачіпки" для персоналу, що сприяють збільшенню продажів. Зазвичай в їх ролі виступають грошові премії та бонуси у виді відсотків з кожної покупки. Інші способи мотивації персоналу знайшли своє відображення в матеріалах вебінару (відео).
РекламаВеличезне значення в питанні залучення нових клієнтів має екстер'єр магазину. Необхідно працювати над тим, щоб тих, хто проходить повз торгової точки людей з'являлося непереборне бажання зайти всередину. Вивіска магазину повинна бути читабельною, яскравою і добре освітленій, вітрина - привабливою і привабливою. Використання всіляких штендерів і манекенів тільки вітається. Ну і, звичайно ж, не варто забувати і про чистоту в приміщенні. Стежити за її дотриманням потрібно регулярно, приймаючи до уваги погодні умови. Для невеликого магазину можна найняти пару прибиральниць, які будуть працювати позмінно. Якщо ж габарити приміщення є досить значними, краще перекласти турботи про підтримку порядку на плечі клінінгової компанії.
Присутність в магазині ненав'язливого музичного фону допоможе налаштувати клієнта на позитивний лад. У приміщенні не повинно бути дратівливих неприємних запахів, легкі деревні аромати стануть оптимальним рішенням. Також варто згадати про кращих співробітників, спілкування з якими викликає у відвідувачів явне відторгнення. При підборі персоналу краще віддати перевагу претендентам без шкідливих звичок. Освітлення в магазині має піднімати настрій і сприяти покупці. Чи відвідувач зможе добре розглянути товар в умовах напівтемряви. Якщо магазин обладнаний примірочними, оформляти їх бажано в теплих тонах. Керуючись цими принципами, можна істотно збільшити прибутковість підприємства.
до змісту ↑Як залучити покупців у продуктовий магазин
Почнемо, мабуть, зі всіляких акцій. Варіантів подібних заходів існує величезна безліч. Наприклад, можна надавати клієнту шанс взяти участь в розіграші якого-небудь подарунка в разі здійснення покупки на певну суму. Хоча більшість сучасних людей вже давно втратили віру в подібні акції, вони все ж вирішуються спробувати удачу. В якості призів зазвичай виступають велика побутова техніка, набори посуду, поїздки в теплі країни і т.д. Можна використовувати такий нестандартний варіант заохочення, як надання часу на покупки. Наприклад, переможцю акції дається 5 хвилин, протягом яких він складає до кошика все, що попадається на очі, і біжить на касу. Якщо людина вкладається у встановлений час, вміст кошика дістається йому абсолютно безкоштовно. Подібні заходи заохочення отримали широке поширення за кордоном, у нас же вони використовуються вкрай рідко.
Залучити покупців в продуктовий магазин допомагають знижкові акції на товари дня або тижня. Щоб домогтися більшого ефекту, можна знизити ціну на цілу категорію продуктів. Рівень наданих знижок зазвичай варіюється в межах від 20 до 70%. Сповіщати потенційних клієнтів про проведення подібних заходів бажано за допомогою листівок і оголошень. Також не зайвим буде замислитися про проведення в магазині безкоштовних дегустацій нових або незвичайних продуктів. Напевно знайдеться чимало охочих покуштувати незнайомий тропічний фрукт або екзотичний соус, приготований за унікальним рецептом. Сповіщаючи людей про заплановану дегустації, необхідно робити ставку на слова "новий" і "безкоштовно", які дивним чином діють на наших співвітчизників.
Якщо мова йде про великому продуктовому супермаркеті, можна запустити кілька автобусів, які доставлятимуть покупців з віддалених районів прямо до магазину. Яскраві написи з назвою торгової точки і її логотипом, нанесення на транспортний засіб, будуть привертати увагу перехожих. Використання автобусів як засіб реклами є нестандартним і досить ефективним способом збільшення клієнтських потоків. Якщо ж говорити про невеликому магазині, варто розмістити плакати на маршрутах, що проходять через торгову точку. Вони можуть містити інформацію як про прийдешні акціях і заходах, так і про об'єкт в цілому.
Також особливу увагу рекомендується звернути на дисконтні картки для постійних покупців. Вручати їх слід при придбанні товарів на певну суму. Звичайно, що встановлюється поріг повинен бути розумним і доступним для всіх клієнтів, незалежно від рівня достатку. Оптимальним рішенням стане сума, в 2-3 рази перевищує середній чек. Бажано випускати карти зі штрихкодом, який дозволяє вести облік покупок кожного клієнта. Видавати їх варто після заповнення невеликої анкети з базовими даними. Надалі власників дисконтних карт потрібно не тільки інформувати про акції та заходи, але також вітати з днем народження та іншими значущими святами. Робити це можна за допомогою СМС-повідомлень або через електронну пошту.
Не слід забувати і про настільки актуальному способі спонукання клієнта до покупки, як мерчандайзинг. Дане поняття має на увазі під собою грамотне розташування товарів у магазині. Так, наприклад, вітрини з товарами першої необхідності (хліб, молоко і т.д.) рекомендується встановлювати в самому кінці приміщення. Тоді клієнту доведеться йти до них через весь магазин повз незліченних полиць з іншими товарами. Більшість людей чисто машинально прихоплюють щось по дорозі. Крім цього, можна створити для клієнтів стандартні списки продуктів, розмістивши їх на вході. Багато людей забувають будинку заповітні папірці і набирають товари виключно по пам'яті. Подібні списки-підказки допоможуть їм згадати важливі найменування або навіть розширити перелік продуктів, внісши в нього додаткові пункти.
до змісту ↑Чим привабити покупців в магазин одягу
Отже, почнемо по порядку. В першу чергу бізнесменові необхідно відповісти на питання, що хоче клієнт, і спробувати надати йому це. Як показує практика, при виборі одягу людина звертає увагу на зовнішній вигляд товару, а також на його якість і ціну. Унікальність речей теж грає далеко не останню роль. Якщо магазин пропонує товари відомих брендів, що володіють незвичайним фасоном і привабливою ціною, заманити в нього потенційних покупців буде набагато простіше. Досить провести невелику рекламну кампанію з упором на вищезгадані переваги, щоб обзавестися постійною клієнтурою.
Якщо магазину тільки належить відкриття, необхідно перетворити його в яскраве і запам'ятовується захід. Грандіозне свято з врученням подарунків і наданням знижок першим покупцям нікого не залишить байдужим. Після проведення гучної презентації слід надалі нагадувати про себе за допомогою організації всіляких акцій і розпродажів. Далеко не секрет, що знижки є одним з основних способів залучення клієнтів. Адже можливість економії коштів виступає більш ніж привабливою перспективою. Багато людей спеціально вишукують магазини, що пропонують якісний одяг з хорошими знижками.
Альтернативою регулярним розпродажів стане випуск дисконтних карт для постійних клієнтів. Їх пред'явнику надаватиметься знижка в розмірі 3-7% від суми покупки. Також варто подбати про розробку корпоративного видання у вигляді журналу або книги з корисними порадами. Рекомендації по вибору одягу і її поєднанню з різними аксесуарами викличуть інтерес у потенційних покупців. Видання можна поширювати в великих торгових центрах, вручати клієнтам при здійсненні покупки або навіть продавати на касі за символічною ціною. На відміну від листівок і візиток, їх не викидають на смітник, а уважно вивчають або хоча б переглядають. Цілком очевидно, що на обкладинці видання повинні бути присутніми назву магазину, його адреса і логотип.
Не варто забувати про такий ефективний спосіб просування підприємства, як створення власного сайту. Мова в даному випадку не йде про дорогий сбережениях. Сайт може мати простий дизайном і базовими функціями, але при цьому бути цікавим для відвідувача. Наявність інтернет-каталогу з актуальними цінами і описами товарів стане додатковим плюсом. Інформація на сайті повинна постійно оновлюватися. Майбутні акції і заходи, відео з відкриття магазина, відгуки задоволених клієнтів, фото товарів-хітів продажів - все це бажано відображати на своєму ресурсі. Для залучення клієнтів на сайт рекомендується використовувати партнерські програми, контекстну рекламу, електронну або СМС-розсилку і т.д.
Розмірковуючи над питанням, ніж залучити покупців в магазин одягу, слід задуматися про випуск подарункових сертифікатів. Не виключено, що задоволені клієнти захочуть придбати подібний презент для близьких людей. Останнім часом все більшу популярність завойовує так званий крос-промоушен, або просування об'єкта за допомогою партнерів. В ролі останніх можуть виступати підприємства зі схожою цільовою аудиторією або ціновою політикою. У випадку з магазином одягу підійдуть всілякі точки з продажу білизни, аксесуарів, косметики, взуття, а також перукарні та салони краси. Заклади-партнери будуть поширювати візитки магазину серед своїх клієнтів в обмін на подібне у відповідь просування. При бажанні можна створити систему єдиних дисконтних карт для відвідувачів торгових точок і сервісних підприємств - учасників програми.
Таким чином, просування магазину є досить трудомістким процесом, що вимагає активної участі з боку бізнесмена. Всілякі рекламні заходи, акції та розпродажі повинні носити регулярний характер, постійно підігріваючи інтерес з боку діючих і потенційних клієнтів. Не варто забувати і про настільки ефективні способи залучення покупців, як випуск дисконтних карт і подарункових сертифікатів, грамотне оформлення вітрин та створення власного сайту. Комплексний підхід до розкручування підприємства неодмінно принесе свої плоди і забезпечить бізнесменові стабільну виручку.
