Будь-який з членів людського суспільства взаємодіє з іншими на двох рівнях: соціальному житті (корисної для всього суспільства, відкритої за принципом "доступне всім") і життя особистої, яка вибудовується в залежності від індивідуальних потреб людини в спілкуванні.
Перший, соціальний, рівень взаємодії відрізняє той факт, що спілкування на ньому присутні незалежно від бажання індивідуума. Від нормального функціонування цієї системи залежить підтримання громадського порядку і звичного для всіх світоустрою. Кожна людина вносить посильний внесок в роботу системи, будучи споживачем або постачальником послуг або товарів, підтримуючи інститути правопорядку, медицини та освіти.
Таким чином, спілкування - невід'ємна частина соціального життя будь-якої людини. Термін "комунікація" не зовсім тотожний вищеописаного процесу. Ось чому варто розібратися, чим же відрізняються спілкування і комунікація.
Спілкування - процес складний і багатоступінчастий
Повсякденне спілкування більшість людей сприймають як щось само собою зрозуміле, яке не підлягає поділу на складові частини. Наприклад, попросивши когось із домашніх за сніданком посунути ближче кавник, більшість людей свої дії не аналізують.
Психологи, навпаки, дають процесу спілкування характеристику, виділяючи основні його аспекти і складові. Спілкування розділяється на дві області: об'єктивну і суб'єктивну. Перша знаходить своє вираження в таких сильних зв'язках, як залежність і співзалежність, підпорядкування і прагнення контролювати, взаємовиручка і кооперативность. Суб'єктивна область спілкування - це не піддаються структуризації міжособистісні відносини учасників процесу. Об'єктивна і суб'єктивна області спілкування безперервно впливають один на одного.
Спілкування - непростий процес підтримки і налагодження соціальних і міжособистісних контактів - відбувається за рахунок комунікації, сприйняття співрозмовника і взаємодії з ним.
Комунікація - складова частина процесу спілкування
Комунікація - це процес обміну інформацією, є невід'ємною частиною спілкування. Таким чином, комунікація не тотожна не тільки спілкуванню, а й інших складових даного процесу. Важливо усвідомити, чому саме вони розрізняються.
Чим же відрізняються
- Комунікація і взаємодія? Комунікація - акт чисто теоретичний, вона не передбачає дій або вчинків для зміни поглядів опонента якого мотивування його на певного роду активність.
- Комунікація і взаимовосприятие? Комунікація не включає індивідуальних відчуттів суб'єкта спілкування. Однак викладена з її допомогою інформація може вплинути на процес взаємосприйняття опонентів, а коннотативная забарвлення і способи комунікації можуть зазнавати зміни в залежності від сприйняття один одного суб'єктами спілкування.
Для успіху процесу комунікації, який повинен привести до оптимізації діяльності групи суб'єктів спілкування, все без винятку учасники процесу повинні використовувати один ряд понять і символів, бути зацікавленими у взаємодії, і, крім того, зосередженими на засвоєнні і прийнятті переданої інформації.
Комунікація здійснюється за рахунок наступних засобів:
- Письмова мова.
- Усна мова.
- невербальні сигнали.
Відмінності комунікації від спілкування
Комунікація - важлива, але далеко не єдина складова спілкування. Цей безсумнівно багатогранний процес прийому і передачі інформації торкається складних міжособистісних зв'язків, безперервно виникають між суб'єктами спілкування. Також комунікація не зачіпає образне мислення, яким користуються всі без винятку люди, спілкуючись один з одним. І, по-третє, в неї не включені аспекти міжособистісної взаємодії між людьми.
комунікація оптимізує спільну діяльність спілкується групи, яка є у своїй діяльністю. Вчинки не мають ніякого відношення до процесу обміну інформацією, вони лише можуть бути його наслідками. Зазвичай тому ефективне коммуніцірованія досягається в рази простіше, ніж успішне виконання інших стадій спілкування.
Для кращого обміну інформацією та ідеями люди придумали безліч інструментів: єдиний для всієї групи мову й діалект, спеціалізовані терміни і поняття, ясні для кожного члена групи невербальні знаки і символи.
Ці кошти прийняті і закріплені в спілкуванні окремо взятої групи людей, яких пов'язує один або кілька аспектів життя (робота, національність, хобі, ідеї і так далі). Це можуть бути, наприклад, друзі, члени однієї сім'ї, спортивна команда, громадяни однієї країни, носії конкретної мови. Поділ не завжди залежить від території або часу: своя система знаків може бути частиною життя, наприклад, представників однієї субкультури (панки, скінхеди, готи і так далі).
Комунікація, взаимовосприятие і взаємодія - частини спілкування
Щоб раз і назавжди з'ясувати, в чому відмінності комунікації і спілкування, слід порівняти характеристики трьох вищеназваних процесів і можливі об'єкти їх застосування.
Отже, комунікація, як уже говорилося вище, переслідує одну мету - обмін інформацією. Успішно комунікувати можна не тільки з людиною, але і з так званим ілюзорним партнером (наприклад, тваринам, яке до певної міри розуміє людську мову) або неживим об'єктом (книгою, комп'ютером).
Взаємодія переводить процес спілкування з теоретичної площини в практичну. Це є ні що інше, як вчинення дій в ім'я спільної мети, спрямованих на активність, вигідну для всіх членів групи. Потенційним об'єктом тут вже не може виступати тварина. Залишаються людина або неживий об'єкт.
Взаімовоспріятіе підключає до процесу спілкування особистісну складову. Це взаємний вплив на психологічний стан суб'єктів спілкування, а також формування особистісного сприйняття інших членів групи. Дана складова спілкування доступна тільки парам "людина - людина".
